Irtisanoutuminen on harvoin yllätys sille, joka irtisanoutuu

Se on yllätys vain johdolle.

Neljä vuotta sama neuvo: tee töitä kovemmin, niin menestyt, ja saat palkankorotuksen. Viidentenä vuonna yksi paras työntekijä sanoi ääneen: "Olen uupunut. Ja palkankorotusta ei ole kuulunut." Esihenkilö vastasi: "Kaikki ovat väsyneitä. Se kuuluu asiaan."

Se päivä ratkaisi kaiken. 

Seuraavana aamuna hän tuli töihin, hoiti tehtävänsä, hymyili käytävällä, ja jätti irtisanoutumisilmoituksen. Esihenkilö oli vilpittömän hämmästynyt, hän oli yksi parhaista.

"Sanoin sen jo vuosi sitten. Silloin kun vielä jaksoin välittää."

Se päivä, jolloin ihminen sisäisesti luovuttaa, ei näy missään raportissa. Se ei tapahdu draamalla. Se tapahtuu kokouksessa, jossa ehdotus sivuutetaan ilman kommenttia. Sähköpostissa, joka jää ilman vastausta. Kehityskeskustelussa, jonka tavoitteisiin ei koskaan palata.

Yksittäin pieniä. Kasautuneina ratkaisevia. Vuosien varrella lukuisia samanlaisia.
Organisaatiot seuraavat vaihtuvuuslukuja ja työtyytyväisyyttä tutkimuksilla, jälkikäteisindikaattoreita, jotka kertovat mitä on jo tapahtunut. Mutta se hetki, jolloin sitoutuminen katoaa, on aina aiemmin. Ja se jää lähes aina huomaamatta.

Paremmat prosessit voivat auttaa. Mutta ne eivät tavoita ydintä, joka on paljon yksinkertaisempi: mitä tapahtuu silloin, kun joku uskaltaa sanoa ääneen, ettei jaksa?

Jos siihen vastataan kuulemalla, ei ohjaamalla, se riittää enemmän kuin mikään HR-prosessi.
Pidä huolta työntekijöistäsi. He pitävät huolta yrityksen menestymisestä.